O caminho entre a teoria e a prática pode ser tortuoso, acidentado e, muitas vezes, apresentar divergências entre o planejado e o executado.


Por conta disso, a auditoria de estratégias é uma ferramenta capaz de fazer com que esses dois conceitos tenham a maior proximidade possível, ao trazer uma melhor percepção dos possíveis riscos e a sua correção antes que ela chegue até o cliente.


Dessa forma, atuando de maneira preventiva, será possível minimizar e até mesmo extinguir riscos antes mesmo que eles se concretizem. Além disso, a auditoria de estratégias proporciona uma visão ampla e, ao mesmo tempo, crítica de todo o processo.


Assim, os alunos do Programa Perspectivação terão a experiência da consultora, professora e pesquisadora em marketing estratégico e gestão da experiência do cliente e do colaborador, Juliana Cândido Custódio, que irá mostrar aos participantes como mudar o pensamento e o comportamento para agir de maneira preventiva, com olhar técnico, para realizar auditorias e elaborar projetos na área de gestão da experiência do cliente, atribuindo métricas de mensuração e a cultura de correção.


O QUE É PERSPECTIVAÇÃO ONLIVE?

Os cursos de Perspectivação On Live são práticos, objetivos e ministrados online e ao vivo. Assim os alunos são convidados não só a assistir, mas também a interagir, tornando essa experiência ainda mais enriquecedora.


Eles seguem o formato de oficinas de aprendizagem, ativando assuntos pertinentes ao cenário atual e com o objetivo de contribuir na formação da liderança e ação transformadora em nossos alunos.

de R$ 290,00

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